Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Devolución GRATIS en 14 días. Si algo no te convence, puedes devolverlo sin coste: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada y nosotras nos encargamos del envío.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolver cualquier prenda, sin necesidad de dar explicaciones (derecho de desistimiento).

2. La devolución es gratuita

Los gastos de envío de la devolución corren íntegramente por cuenta de Verdie Studios. Te facilitamos una etiqueta de devolución prepagada para que no tengas que pagar nada.

3. Condiciones de las prendas

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe:

  • Estar en su estado original: nuevo, sin usar y sin lavar.
  • No presentar alteraciones, manchas, restos de maquillaje ni olores (perfume, tabaco, desodorante, etc.).
  • Conservar todas las etiquetas originales y, a ser posible, su embalaje original.

Verdie Studios se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones tras la revisión de calidad. En ese caso, la prenda se enviará de vuelta a la clienta.

4. Artículos que no admiten devolución por higiene

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por razones de higiene y salud no se admiten cambios ni devoluciones de estos artículos si se ha abierto o retirado su precinto o protección tras la entrega:

  • Ropa interior y lencería.
  • Ropa de baño (bikinis y bañadores) sin la pegatina protectora.
  • Bodys.
  • Pantis, medias y calcetines.
  • Accesorios para el pelo (diademas, gomas, coleteros…) y pendientes.

5. Cómo hacer una devolución

  1. Escríbenos a verdiestudios@gmail.com o por WhatsApp al +34 722 295 331 indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
  2. Te enviaremos por email la etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones para entregar el paquete a nuestro transportista.
  3. Empaqueta los artículos de forma segura, a ser posible en el mismo paquete en el que los recibiste.
  4. Cuando recibamos las prendas y pasen la revisión de calidad (en un plazo máximo de 3 a 5 días laborables), tramitaremos el reembolso.

6. Formas de reembolso

  • Vale para la tienda: si lo prefieres, te lo abonamos como tarjeta regalo, disponible en cuanto aprobemos la devolución y sin fecha de caducidad.
  • Reembolso en tu método de pago original: es tu derecho por ley. Te devolvemos el importe por el mismo medio que usaste al comprar, en un máximo de 14 días. Puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

7. Looks completos y bolso de regalo

  • Looks completos: si devuelves parte de un look, te reembolsamos lo que pagaste por esa prenda, con su descuento aplicado.
  • Bolso de regalo: si al devolver prendas tu pedido deja de cumplir las condiciones del regalo (más de 90 € o 4 productos), el bolso debe devolverse junto con ellas. Si no lo devuelves, descontaremos su precio del reembolso.

8. Cambios de talla

Si necesitas otra talla, escríbenos y te ayudamos a gestionar el cambio dentro del mismo plazo de 14 días, también sin coste de envío.

9. Producto defectuoso o equivocado

Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, mándanos unas fotos y te enviamos una nueva o te devolvemos el dinero completo, sin ningún coste.

¿Dudas? Escríbenos a verdiestudios@gmail.com o por WhatsApp al +34 722 295 331.