Política de envío
Política de envío
Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Recibe tu pedido en 2 a 5 días laborables. Envío gratis en pedidos desde 50 €.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. Por ahora no enviamos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
2. Plazo de entrega
Tu pedido llega en 2 a 5 días laborables desde que lo realizas. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a contar el siguiente día laborable. Todos los artículos de un mismo pedido se envían juntos en un único paquete.
En momentos de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) o por causas ajenas a nosotras, los plazos pueden alargarse ligeramente. Si ocurre, te avisaremos.
3. Gastos de envío
- Gratis en pedidos desde 50 €.
- En pedidos de menos de 50 €, el envío cuesta 1,99 €.
Verás siempre el importe exacto del envío en la pantalla de pago antes de confirmar tu compra.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar en todo momento dónde está tu paquete.
5. Cambios y cancelaciones
Si te has equivocado de talla o de dirección, o quieres cancelar tu pedido, escríbenos cuanto antes a verdiestudios@gmail.com o por WhatsApp al +34 722 295 331. Podremos cambiarlo mientras el paquete no haya salido. Una vez enviado, tendrás que gestionarlo como una devolución, que es gratuita.
6. Si no estás en casa
Si no estás en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar contigo, hará un segundo intento o dejará el paquete en el punto de recogida más cercano. Te recomendamos seguir tu envío con el número de seguimiento. Si el paquete vuelve porque no se ha podido entregar tras todos los intentos, te contactaremos para reenviarlo; en ese caso, el nuevo envío correrá por tu cuenta.
7. Incidencias: paquetes dañados o perdidos
El riesgo del transporte corre de nuestra cuenta hasta que recibes el paquete.
- Paquete dañado: si el embalaje llega muy dañado o abierto, indícalo al transportista al recibirlo y escríbenos a verdiestudios@gmail.com con fotos del paquete y de las prendas. Lo solucionaremos.
- Paquete perdido: si han pasado más de 7 días laborables desde el envío y el seguimiento no avanza, contáctanos. Abriremos una incidencia con el transportista y, si se confirma la pérdida, te enviaremos el pedido de nuevo sin coste o te devolveremos el importe íntegro.
- Dirección incorrecta: revisa bien tu dirección al comprar. Si el paquete se pierde o vuelve por un error en la dirección facilitada, los gastos del nuevo envío correrán por tu cuenta.
¿Dudas? Escríbenos a verdiestudios@gmail.com o por WhatsApp al +34 722 295 331.